Coussin de maternité et d'allaitement éponge gris/étoiles

En fonction du transporteur sélectionné pour votre commande, les délais de livraison varient :

Pour les produits des marques Candide, Tinéo et Dooky :

• Avec GLS à domicile et GLS relais vous recevrez votre commande sous 24/48h (jours ouvrés).
• Avec GLS express vous recevrez votre commande le lendemain avant 13h (jours ouvrés). Certaines zones ne sont pas éligibles à la livraison en express, pour savoir si votre adresse peut être livrée avec ce service, veuillez consulter notre page Livraison.

Pour les produits de la marque Combelle :

• Avec Chronopost vous recevrez votre commande le lendemain avant 13h.

Important : nous faisons partir vos colis tous les jours du lundi au vendredi, aucune expédition le week-end. Une commande passée après 16h sera remise au transporteur dès le lendemain (sauf le vendredi, elle partira le lundi). 

Pour plus d'informations : consultez notre page "Livraison".

Pour les marques, Candide, Tinéo et Dooky, les retours sont gratuits. Si l'étiquette retour n'est pas présente dans votre colis vous pouvez en faire la demande :

- À l'adresse contact@lechoixdesbebes.com
- Sur le formulaire de contact en ligne
- Par écrit à l'adresse postale :
Candide Baby Group - Choix des bébés
12 boulevard de l'industrie
49015 Ecouflant

Les retours des produits de la marque Combelle sont à votre charge.

Merci de renvoyer les articles dans leur emballage d'origine, suffisamment protégés, ne pas rouler les matelas (sauf matelas de voyage). Tout produit reçu tâché, abîmé, utilisé ou un matelas reçu roulé, ne pourra pas être remboursé.

Pour tout savoir sur les retours de marchandises, vous pouvez consulter notre page Retours produits.

Seule la housse de votre coussin peut être lavée en machine (sur un programme 30°). Le boudin de billes/microbilles quant à lui ne peut pas passer en machine. Seul un lavage en surface est possible, le cas échéant, laissez le boudin sécher à l’air libre dans une pièce ventilée pour éviter le développement de moisissures.

Il n'est pas possible d’ouvrir le coussin contenant les billes/microbilles pour le remplir. En effet la réglementation ne nous permet pas de laisser un accès à la zone de remplissage. Cela présenterait un trop gros risque : les billes/microbilles pourraient sortir du coussin et présenter un risque majeur d’étouffement ou de « fausse-route » pour un bébé qui les avalerait. Candide, en tant que marque reconnue de puériculture a suivi les recommandations des organismes de certification des produits de puériculture.

Pour vous procurer une nouvelle housse, il vous suffit d’adresser votre demande de SAV à contact@lechoixdesbebes.com

Nous verrons ensemble quelles sont les possibilités de remplacement.

Les retours vous sont offerts pour les marques Candide, Tinéo et Dooky. Pour obtenir votre étiquette de retour offerte il suffit d'en faire la demande au service client :

• À l'adresse contact@lechoixdesbebes.com
• Ou bien via notre formulaire de contact en ligne
• Ou encore en nous adressant une demande par courrier à l'adresse suivante :

Candide Baby Group
12 Boulevard de l'industrie
ZI d'Ecouflant
49015 Ecouflant

Une fois votre étiquette reçue, il vous suffira de bien emballer votre produit, de coller l'étiquette reçu sur le colis retour et de le déposer dans un point Mondial Relay.

Pour connaître le point de dépôt le plus proche de chez vous, rendez-vous sur Mondial Relay.

Les retours des meubles de la marque Combelle sont à votre charge, vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix. Nous vous conseillons de bien conserver le numéro de suivi de votre colis retour afin de pouvoir le communiquer au service client en cas de problème avec la livraison retour de votre colis.