Quel est le délai de garantie de mon produit ?

Le choix des bébé applique un délai légal de conformité sur l'ensemble de ses produits vendus en ligne égal à 2 ans.

Cette garantie de 24 mois s'applique aux défauts déjà présents à la date de livraison. Elle s'applique 2 ans maximum après la livraison d'un bien neuf.

Défauts concernés

On parle de défaut de conformité dans les situations suivantes :

Bien impropre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable
Bien qui ne correspond pas à la description donnée par le vendeur même s'il fonctionne parfaitement
Bien qui ne possède pas les qualités annoncées par le vendeur ou convenues avec vous
Bien qui présente un défaut de fabrication, une imperfection, un mauvais assemblage
Installation qui n'a pas été faite correctement par le vendeur ou manuel d'installation incomplet ou incompréhensible vous empêchant de monter l'appareil convenablement

Les défauts peuvent provenir :

du bien en lui-même,
de l'emballage,
des instructions de montage,
de l'installation lorsque celle-ci a été faite par le vendeur ou réalisée sous sa responsabilité.

Toutefois, la garantie légale de conformité ne s'applique pas si :

vous aviez connaissance du défaut au moment de l'achat,
vous ne pouviez pas ignorer le défaut au moment de l'achat (par exemple, si le vendeur vous en a informé),
le défaut résulte de matériaux que vous avez fournis ou ajoutés (par exemple, si vous mettez une batterie non conforme dans votre téléphone).

Plus d'informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11094

La marque Candide garantie ses matelas bébé durant 5 ans.

Cette garantie concerne les matelas de premières nuits (landau et berceau), les matelas 60x120cm et les matelas 70x140cm. Elle ne concerne pas les matelas de voyage roulé et pliants en 3 parties. Cette garantie supplémentaire vous est offerte par la marque Candide en gage de certitude face à la qualité reconnue de ses matelas bébé fabriqué en France.