Livraison

Avec quel transporteur sera livrée ma commande ?

Le choix des bébés travaille avec le transporteur GLS pour vous livrer vos commandes.

Votre relis peut soit vous être remis en personne à l'adresse choisie, ou bien être livré dans un point relais.

Pour plus d'informations : consulter notre page "Livraison".

Quels sont les délais de livraison ?

En fonction du mode de livraison sélectionné pour votre commande, les délais de livraison varient :

Avec GLS à domicile et GLS relais vous recevrez votre commande sous 24/48h (jours ouvrés).
Avec GLS express vous recevrez votre commande le lendemain avant 13h (jours ouvrés). Certaines zones ne sont pas éligibles à la livraison en express, pour savoir si votre adresse peut être livrée avec ce service, veuillez consulter notre page Livraison.

Important : nous faisons partir vos colis tous les jours du lundi au vendredi, aucune expédition le week-end. Une commande passée après 16h sera remise au transporteur dès le lendemain (sauf le vendredi, elle partira le lundi).

Pour plus d'informations : consultez notre page "Livraison".

Comment connaître le numéro de suivi de ma commande ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un email indiquant que celle-ci est en cours de préparation. Au départ de votre commande, vous recevez un nouvel email avec le numéro de suivi de cette commande. Vous pouvez aussi retrouver le numéro de suivi de votre commande depuis votre espace client "Mon compte" puis dans "Historique de vos commandes".

Où est mon colis ?

Grâce à votre numéro de suivi, il est facile de retracer votre colis.

En cas de problème avec votre numéro de suivi (suivi invalide) ou si le colis est perdu, vous pouvez nous contacter :

- À l'adresse contact@lechoixdesbebes.com
- Sur le formulaire de contact en ligne
- Par écrit à l'adresse postale :
Candide Baby Group - Choix des bébés
12 boulevard de l'industrie
49015 Ecouflant

Il y a un manquant ou une erreur dans ma commande, que faire ?

Si vous constatez un manquant dans votre colis, merci de nous contacter afin de nous en informer en précisant bien votre nom/prénom et numéro de commande.
En cas d'erreur sur un produit reçu, merci de ne pas ouvrir l'emballage et de nous contacter pour nous informer de cette erreur. Nous vous enverrons une étiquette prépayée afin de nous retourner le produit gratuitement. Nous vous enverrons le bon produit en remplacement.

Vous pourrez nous joindre :

Pourquoi je n'ai pas reçu l'email de confirmation de ma commande ?

Dès que votre paiement est validé, vous recevrez 2 emails :

Un email de confirmation de commande
Un email de confirmation de paiement

Pensez à vérifier dans vos spams ou courriers indésirables, c'est peut être la raison pour laquelle vous pensez ne pas avoir reçu ces confirmations.

En cas de problème, n'hésitez pas à nous joindre afin de confirmer que votre commande est bien enregistrée :

Dans quel pays puis-je être livré(e) ?

Le choix des bébés livre uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons actuellement à vous offrir une expérience de livraison à l'étranger.

Nous livrons la Corse dans certaines mesures :

Pas de livraison en express
Frais de livraison fixes pour la Corse : 30€

À quel moment puis-je acheter sur le site ?

Vous pouvez commander sur lechoixdesbebes.com 24h/24 et 7J/7. Toutes les commandes passées de 00h à 16h sont traitées le jour même. Toute commande passée après 16h pourra être traitée le lendemain. Nous traitons vos commandes du lundi au vendredi uniquement, ainsi une commande passée un vendredi après 16h, sera traitée dès le lundi.